Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Teduh

​

Dengan mengunduh, mengakses atau menggunakan aplikasi Teduh (Selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi"), Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Teduh ini (Selanjutnya disebut sebagai "Syarat dan Ketentuan"). Syarat & Ketentuan ini mempengaruhi hak dan kewajiban hukum Anda. Apabila Anda tidak setuju untuk terikat oleh semua Syarat & Ketentuan ini, anda dapat menghapus aplikasi dan/atau membatalkan akun anda dan/atau tidak menggunakan layanan yang terdapat dalam aplikasi.

 

Sebagai pengguna, anda harus menggunakan Layanan sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Anda dengan PT TEDUH KARYA ASIA (Selanjutnya disebut sebagai “Teduh”). Terkait adanya perbaikan pada aplikasi dan/atau perubahan layanan, anda perlu memahami bahwa Teduh berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengganti Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi. Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang baru akan berlaku secara efektif setelah berhasil diposting di situs web (www.teduh.io) dan aplikasi Teduh. Teduh akan menghubungi anda melalui Email dan Layanan Teduh apabila terdapat pembaruan Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Apabila anda tetap menggunakan Layanan setelah adanya pembaruan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, anda dianggap telah memberikan persetujuan yang sah dan tidak dapat dibatalkan.

 

Ketentuan Umum

1. Aplikasi ini berfungsi sebagai sarana untuk menyediakan konten maupun menghubungkan Anda dengan penyedia layanan terkait kesehatan mental.

2. Aplikasi ini memiliki beberapa layanan yang dapat anda gunakan. Jenis layanan tersebut adalah:

   1. Meditasi

   2. Konseling

   3. Self-Help (Pertolongan Pertama Psikologis)

   4. Mood Tracker

3. Dalam layanan konseling, Teduh akan menghubungkan anda dengan Teduh Counselor Teduh.“Teduh Counselor” adalah konselor/psikolog profesional dan berlisensi, yakni memiliki Surat Izin Praktik Psikologi yang aktif dari Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI).

4. Anda menyetujui bahwa seluruh percakapan anda dengan Teduh Counselor akan disimpan secara otomatis dan akan digunakan untuk kepentingan legal serta peningkatan pelayanan Teduh. Kerahasiaan percakapan anda terjamin dan tidak akan disebarluaskan.

5. Anda menyetujui bahwa anda menyatakan dan menjamin diri anda sebagai subjek hukum yang dapat melakukan perjanjian dan dapat mengikatkan diri terhadap itu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, bahwa anda berusia minimal 18 tahun (delapan belas tahun).

6. “Pihak Ketiga” adalah setiap orang atau badan hukum yang mengadakan kerjasama bisnis dengan Teduh.

7. Teduh dapat menggunakan pihak ketiga dalam memproses pembayaran anda untuk layanan. Teduh tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem yang dapat terjadi pada pihak ketiga yang berpengaruh pada pembayaran Anda.

8. Apabila terjadi masalah pada pihak ketiga dan mengganggu proses bisnis Teduh, Teduh akan mengupayakan agar Anda mendapatkan akses dan/atau layanan yang optimal.

9. Dengan memasukkan alamat email Anda ke Aplikasi, menandakan bahwa Anda setuju untuk menerima komunikasi dari Teduh secara elektronik. Teduh akan berkomunikasi dengan Anda melalui e-mail atau melalui Layanan Teduh.

10. Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi. Anda akan menggunakan Aplikasi dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan Layanan.

11. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan dan komunikasi lainnya yang Teduh sediakan untuk Anda secara elektronik memenuhi segala persyaratan hukum yang dibuat secara tertulis dan memiliki kekuatan hukum yang sama.

13. Perlu dipahami bahwa Teduh merupakan perusahaan teknologi dan Teduh bukan merupakan biro psikologi atau label rekaman.

​

Ketentuan Penggunaan Aplikasi

1. Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin Teduh minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, nama, gender, tanggal lahir, dan lain-lain kepada Teduh. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberitahu Aplikasi secepatnya.

2. Teduh dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda, maupun jenis akun pembayaran lainnya yang didaftarkan kepada Teduh. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada Teduh sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, Teduh dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan Anda atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.

3. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apa pun yang Teduh berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia.

4. Pengguna diwajibkan untuk merahasiakan kata sandi untuk mencegah penyalahgunaan secara tidak sah. Teduh akan menganggap semua kegiatan yang dilakukan dengan password pengguna sebagai kegiatan yang telah dilakukan oleh pemegang kata sandi atau dirinya sendiri. Pengguna bebas untuk berhenti menggunakan layanan ini dengan mengakhiri akun mereka. Teduh berhak menangguhkan atau menghapus akun tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna jika mereka melanggar Syarat dan Ketentuan.

5. Semua data pribadi yang diberikan kepada Teduh akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Teduh. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi Teduh.

6. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Aplikasi dan Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara berkala. Teduh tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, termasuk yang disebabkan oleh kecerobohan dan/atau kelalaian Anda.

7. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Aplikasi akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Teduh dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di Aplikasi, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.

8. Hak pengguna untuk menggunakan layanan akan berakhir ketika akun Anda telah dihapus untuk alasan apapun. Akun tersebut tidak dapat dikembalikan bahkan jika Pengguna tidak sengaja menghapus akun mereka. Setiap akun di Layanan untuk penggunaan eksklusif dan milik semata-mata untuk pemilik akun. Pengguna tidak dapat mentransfer atau meminjamkan account mereka ke pihak ketiga atau mewariskan kepada pihak ketiga.

9. Teduh menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Teduh kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah mendapat persetujuan oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Teduh sangat menghargai privasi Pengguna dan berusaha untuk melindunginya sesuai dengan Kebijakan Pribadi Teduh.

 

Layanan Aplikasi

Sehubungan dengan penyebutan jenis-jenis layanan yang telah disebutkan dalam poin 2 pada bagian Ketentuan Umum dalam Syarat dan Ketentuan ini bahwa terdapat layanan Meditasi dan Lelap serta Konseling, maka akan dijabarkan sebagai berikut:

1. Meditasi 
   Layanan Meditasi merupakan layanan berupa konten yang tersedia secara online untuk membantu Anda dalam melakukan meditasi dan membantu tidur lebih nyenyak. Konten yang tersedia dalam layanan ini berupa audio yang terdiri dari suara, musik, dan/atau ambience yang dirancang sedemikian rupa. Teduh memegang hak atas kekayaan intelektual dari seluruh konten dalam layanan ini. Dalam layanan ini, Anda dapat memilih topik meditasi atau lelap sesuai yang Anda inginkan.

2. Konseling
   Layanan Konseling merupakan layanan online yang menghubungkan Anda sebagai Pengguna kepada Praktisi Kesehatan Mental Teduh. Anda dan Praktisi Kesehatan Mental Teduh dapat berkonsultasi dan berkomunikasi secara langsung melalui Aplikasi Android dan iOS. Dalam layanan ini, anda dapat mengunggah dan mengirimkan konten apapun yang ingin anda bicarakan kepada Praktisi Kesehatan Mental Teduh sepanjang tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Teduh dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hubungan konseling yang dilakukan hanyalah sebatas antara pengguna dan Praktisi Kesehatan Mental Teduh dengan tujuan untuk melakukan sesi konseling. Anda akan mendapatkan umpan balik dari Praktisi Kesehatan Mental Teduh serta mendapatkan rekomendasi terkait keluhan yang disampaikan.

​

Larangan Aplikasi

1. Pengguna dilarang untuk menggunakan layanan untuk tindakan lain yang tidak memiliki kaitan apapun akan permasalahan konseling ataupun meditasi.

2. Pengguna tidak diperbolehkan untuk mendaftar lebih dari sekali dan mendaftar untuk orang lain, maupun mendaftar atas nama orang lain selain untuk diri mereka sendiri.

3. Layanan konseling tidak diperuntukkan sebagai fasilitas tanya jawab, belajar, mengerjakan tugas, wawancara, biro jodoh, berkenalan, interview, peta, usul, permintaan, menggunakan Aplikasi sebagai media penyebaran iklan atau materi apapun yang tidak diinginkan oleh pihak ketiga, mengirimkan surat berantai, atau membuat skema piramida, serta mempublikasikan konten lebih dari sekali (spamming) dan hal lain di luar permasalahan psikologis.

4. Apabila pengguna memanfaatkan layanan konseling tidak sesuai dengan tujuan layanan, maka Teduh Counselor berhak untuk tidak merespon pengguna. Teduh memiliki diskresi penuh untuk menentukan apakah tindakan pengguna telah sesuai dengan tujuan layanan dan memberikan penalti yang sesuai.

5. Pengguna tidak boleh mengungkapkan informasi rahasia melalui Layanan, termasuk, tanpa batasan, informasi kartu debit atau informasi kartu kredit orang lain atau nomor identitas nasional, nomor telepon non-publik atau alamat email non-publik.

6. Pengguna dilarang keras memfitnah, mengikuti, mengganggu, menyalahgunakan, melecehkan, mengancam, memberikan informasi yang salah, palsu, atau menyesatkan, mencemarkan, meniru, mengintimidasi atau tindakan lainnya termasuk untuk ajakan bunuh diri kepada pengguna lain di luar peruntukkan konseling masalah kepada Teduh Counselor.

7. Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah yang melanggar hukum, putusan pengadilan, Yurisprudensi atau tindakan administratif yang mengikat secara hukum. Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, peraturan dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Layanan tersebut.

8. Pengguna tidak boleh berpartisipasi dalam kegiatan yang melanggar hak kekayaan intelektual, seperti hak cipta, merek dagang dan hak paten, ketenaran, privasi, dan semua hak-hak lain dari Teduh dan/atau pihak ketiga yang diberikan oleh undang-undang atau kontrak.

9. Pengguna tidak dapat mengubah, memodifikasi, mengadaptasi atau mengubah Layanan atau mengubah, memodifikasi atau mengubah situs web lain sehingga dapat palsu menyiratkan bahwa hal ini terkait dengan Layanan atau Aplikasi.

10. Pengguna dilarang mengakses API private dari Aplikasi dengan cara selain yang diizinkan oleh Teduh.

11. Pengguna tidak boleh mengganggu atau mengacaukan Layanan atau server atau jaringan yang terhubung dengan Layanan, termasuk dengan mengirimkan setiap worm, virus,trojan horse, atau teknologi pemrograman komputer lain, properti apa pun dari Pelanggan lain, Penyedia Layanan, dan pihak ketiga mana pun, termasuk pengguna lain di Aplikasi dan Layanan, termasuk tidak terbatas pada spyware, malware, menggunakan proxy yang menganonimkan, atau kode lainnya yang bersifat merusak atau mengganggu. Anda tidak dapat menyuntikkan konten atau kode atau mengubah atau mengganggu dengan cara apapun pada halaman Aplikasi maupun situs web Teduh.

12. Pengguna tidak dapat melakukan langkah-langkah teknis lainnya yang dengan sengaja mengakibatkan cacat dari Layanan; dengan demikian membuat pertanyaan yang tidak beralasan dan/atau klaim yang tidak sepantasnya seperti berulang kali mengajukan pertanyaan yang sama di luar kebutuhan, dan mengganggu operasi Teduh.

13. Pengguna tidak boleh melakukan kegiatan lain yang membantu atau mendorong aktivitas apapun yang disebutkan di atas atau kegiatan lain yang dianggap tidak pantas.

14. Pengguna dilarang menolak secara tidak wajar terkait dengan informasi yang akan anda berikan kepada Teduh untuk bekerjasama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh Teduh atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta.

15. Pengguna dilarang mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak proporsional ke infrastruktur Teduh atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau masalah material untuk infrastruktur Teduh.

16. Pengguna dilarang untuk menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung dan/atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku

17. Pengguna dilarang menggunakan Aplikasi, akun anda, atau Layanan untuk melakukan perbuatan yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, penalti, tuntutan, denda, dan tanggung jawab lain kepada Teduh, pihak ketiga, atau pengguna lain, termasuk melakukan perbuatan yang diakibatkan oleh perbuatan Anda atau kelalaian Anda, termasuk melakukan apapun yang dapat menyebabkan Teduh kehilangan layanan apapun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau penyedia Teduh lainnya

18. Apabila Teduh memiliki alasan kuat atas dugaan adanya perbuatan yang terbukti memenuhi unsur-unsur ketentuan tersebut di atas, maka Teduh dapat, tanpa pemberitahuan dan/atau tanggung jawab terhadap Anda, melakukan tindakan sebagai berikut:

    • Melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan

    • Membatalkan atau menolak transaksi dalam bentuk apapun

    • Menangguhkan (suspending) atau menutup akun Anda

    • Menerapkan kebijaksanaan tunggal Teduh dalam rangka prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi jika Teduh mengetahui adanya dasar untuk menduga bahwa akun Anda digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau

    • Mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh Teduh, sesuai kebijaksanaan tunggal Teduh, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda dan akun Anda

 

Pembayaran

1. Agar dapat mengakses layanan secara lengkap, Anda perlu berlangganan pada paket layanan. Dengan berlangganan, berarti bahwa Anda bersedia untuk melakukan pembayaran.

2. Anda memahami dan menyetujui bahwa Teduh dapat mengubah atau memperbarui biaya paket layanan dari waktu ke waktu.

3. Metode pembayaran yang tersedia pada Aplikasi yaitu Transfer Bank dan GO-PAY.

4. Apabila Anda mengalami masalah pada pembayaran, Anda dapat mengajukan keluhan mengenai pembayaran kepada Teduh.

5. Anda menyetujui dan memahami bahwa batas waktu pengajuan keluhan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah pembayaran selesai.

6. Anda menyetujui bahwa apabila anda mengajukan keluhan mengenai pembayaran Anda setelah 7 (tujuh) hari kalender setelah pembayaran selesai, Teduh tidak dapat bertanggung jawab atas keluhan tersebut.

​

Ketentuan Transaksi

1. Layanan Meditasi dan Lelap

   1. Teduh menyediakan 2 jenis konten pada meditasi dan lelap, yaitu reguler dan premium.

   2. Konten reguler dapat Anda akses secara gratis namun hanya terbatas pada konten tertentu. Teduh dapat memberikan konten reguler ini untuk Anda terkait dengan penawaran promosi tertentu pada waktu tertentu.

   3. Untuk berlangganan pada konten premium, Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan paket yang telah Anda pilih. Detail mengenai paket dan biayanya dapat anda lihat pada situs web atau Aplikasi Teduh.

   4. Tidak ada pengembalian uang atau permintaan pembatalan transaksi setelah masa langganan berakhir.

2. Layanan Konseling

   1. Anda dapat melakukan konseling dengan Teduh Counselor melalui text ataupun call. Konseling melalui text berarti Anda dan Teduh Counselor melakukan percakapan dengan mengirim pesan secara tertulis (chat). Konseling melalui call berarti Anda dan Teduh Counselor melakukan percakapan dengan berbicara melalui telepon.

   2. Aktivitas konseling dihitung berdasarkan sesi. 1 kali sesi konseling berdurasi 1 jam dari percakapan dimulai hingga percakapan diakhiri, baik oleh anda ataupun Teduh Counselor.

   3. Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan paket konseling yang telah Anda pilih. Detail mengenai paket konseling dan biayanya dapat anda lihat pada situs web atau Aplikasi Teduh.

   4. Anda memahami bahwa setelah pembayaran Anda terkonfirmasi, Teduh Counselor akan menghubungi Anda dalam 1x24 jam.

   5. Anda wajib memberikan informasi yang benar dan akurat mengenai kondisi yang sedang dialami dan menjawab semua pertanyaan yang berhubungan dengan itu jujur ​​dan utuh.

   6. Sebelum mengambil kesimpulan, Anda harus membaca dengan seksama, setiap pesan konseling.

   7. Setelah sesi konseling, Anda perlu mengisi form feedback yang diberikan oleh Teduh Counselor.

   8. Tidak ada pengembalian uang atau permintaan pembatalan transaksi setelah sesi konseling berakhir atau selesai dilakukan.

   9. Untuk beberapa gangguan psikologi yang memerlukan tatap muka secara langsung dan/atau memerlukan diagnosis dari psikolog, Teduh Counselor dapat memberikan rujukan sebagai referensi Anda. Teduh tidak bertanggung jawab atas keakuratan detail mengenai nama, lokasi praktek, pengalaman, hasil konsultasi dengan psikolog yang direkomendasikan.

​

Ketentuan Kupon Promosi

1. Teduh dapat memberikan program promosi kepada Anda berupa kupon potongan berbentuk diskon dan/atau cashback untuk setiap pembelian dengan jumlah nominal tertentu dan/atau pada waktu yang tertentu. Apabila dalam kondisi tertentu kupon potongan tersebut tidak dapat digunakan karena produk yang dipesan tidak tersedia baik sebagian maupun seluruhnya maka Teduh akan memberikan kupon pengganti kepada Anda yang dapat Anda digunakan pada transaksi berikutnya.

2. Teduh berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan kupon oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Teduh tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Teduh memberikan Pengguna hak yang tidak dapat dipindahtangankan, hak lisensi tidak berulang, lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten yang disediakan hanya untuk tujuan menggunakan Layanan. Teduh akan tetap menjadi pemegang semua hak kekayaan intelektual serta semua hak lainnya dalam konten yang dapat digunakan Pengguna, dan hak tersebut tidak akan ditransfer ke Pengguna. Pengguna tidak akan menggunakan Konten di luar lingkup tujuan penggunaan dari Konten dalam Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada menyalin, transmisi, reproduksi, modifikasi). Jika Pengguna ingin mem-backup seluruh atau sebagian dari isi Konten yang Dikirim, mereka akan perlu melakukannya sendiri. Teduh tidak akan melakukan back up salah satu Isi Konten yang Dikirim.

2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh konten termasuk audio meditasi dan lelap, source code Aplikasi, dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya. Teduh memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi.

​

Upaya Pengamanan

Teduh berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Teduh aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak lain yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan Teduh untuk melakukan segala tindakan yang Teduh anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Teduh kumpulkan secara online untuk mencegah akses yang terbukti tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Teduh tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Teduh. Oleh karena itu, Teduh sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun

 

Tanggung Jawab Pengguna

Teduh mensyaratkan penggunanya sebagai pengguna aplikasi Teduh, pengguna wajib dan akan menanggung seluruh tanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dan hasil mereka pada layanan ini. Oleh karena itu, dalam mengunduh dan menggunakan Aplikasi, maka dibutuhkan kecakapan pengguna sebagai subjek hukum Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Apabila setiap Pengguna yang diketahui dan terbukti secara sah dan secara hukum dapat dibuktikan melalui putusan Pengadilan Negeri setempat berada di bawah pengampuan, maka anda perlu bimbingan saudara kandung Anda dalam mengoperasikan Layanan Teduh.

Teduh akan mengambil langkah yang sesuai apabila pengguna menggunakan layanan ini dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Namun, Teduh tidak dapat bertanggung jawab untuk pemulihan dari pelanggaran tersebut terhadap Pengguna atau orang lain. Kerugian atau kerusakan yang diderita atau biaya yang disebabkan oleh pelanggaran Syarat dan ketentuan baik secara langsung atau tidak langsung, wajib untuk dikompensasi oleh pengguna kepada Teduh atas permintaan.

​

​

Disclaimer
Disclaimer Tanggung Jawab Medis

Teduh tidak menawarkan atau memberikan terapi, hypnosis termasuk diagnosa atau layanan medis lainnya dalam bentuk apapun. Posisi Teduh hanyalah sebatas sebagai pihak perantara yang menyediakan jasa atau layanan atau aplikasi yang menjadi fasilitas untuk pengguna dalam menangani kesehatan mental, yakni penghubung antara pengguna dan Teduh Counselor serta menyediakan konten untuk membantu meditasi dan tidur lebih nyenyak.

​

Aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis, termasuk informasi mengenai obat atau perawatan untuk anda. rekomendasi yang anda dapatkan melalui konseling hanya bertujuan sebagai informasi semata dan bukan ditujukan untuk menjadi pengganti rekomendasi medis, diagnosis, terapi, perawatan atau layanan medis lainnya. anda tidak harus bertindak berdasarkan informasi ini tanpa mencari rekomendasi medis professional. anda tetap disarankan untuk waspada dan memahami secara penuh konseling anda.

Teduh tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan, kelalaian atau informasi dari Teduh Counselor. Teduh tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun mengenai ketersediaan atau kemampuan atau kapabilitas medis dari Teduh Counselor untuk melakukan konseling. Teduh tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun bahwa anda akan mendapatkan informasi yang membantu.

​

Dalam kaitannya dengan layanan meditasi dan lelap, meskipun terdapat bukti pihak ketiga dari penelitian bahwa hal tersebut dapat membantu dalam proses pencegahan dan pemulihan untuk beragam kondisi serta dalam meningkatkan beberapa masalah kinerja dan hubungan, Teduh tidak membuat klaim, pernyataan atau jaminan bahwa layanan meditasi dan lelap dapat memberikan manfaat terapis.

​

Jika Anda berpikir untuk melakukan perbuatan bunuh diri atau mempertimbangkan untuk mengambil tindakan yang dapat membahayakan diri Anda atau orang lain, atau jika Anda merasa bahwa orang lain mungkin dalam bahaya, atau jika Anda memiliki keadaan medis darurat, Anda harus segera menghubungi nomor layanan darurat dan memberitahukan otoritas terkait sebagaimana Teduh informasikan dalam layanan Teduh.

ANDA MENGAKUI, MENGKONFIRMASI DAN SEPAKAT BAHWA APLIKASI INI TIDAK DIRANCANG UNTUK DIGUNAKAN DALAM KASUS DIAGNOSIS GANGGUAN PSIKOLOGIS YANG AKUT.

​

Disclaimer Konseling Dengan Teduh Counselor

ANDA SETUJU, MENGKONFIRMASI DAN MENGAKUI BAHWA ANDA MENYADARI SECARA PENUH BAHWA KONSELING DENGAN Teduh Counselor BUKANLAH PENGGANTI SESI TATAP MUKA LENGKAP OLEH PROFESIONAL. ANDA TIDAK DAPAT MENGANDALKAN ATAU MEMBUAT KEPUTUSAN KESEHATAN ATAU KESEJAHTERAAN MURNI PADA KONSELING MELALUI APLIKASI INI. ANDA DISARANKAN UNTUK TIDAK PERNAH MENGABAIKAN, MENGHINDARI, ATAU TERLAMBAT DALAM MEMPEROLEH PEMERIKSAAN LENGKAP DARI PSIKOLOG PROFESIONAL.

Teduh Counselor telah berkomitmen untuk memberikan upaya maksimal dalam memberikan rekomendasi pada permasalahan dan melindungi informasi pribadi Anda. Teduh melakukan penelitian dan verifikasi dokumen terhadap Teduh Counselor untuk memastikan kualifikasinya. Namun Teduh tidak dapat menjamin verifikasi lisensi medis, kredensial, kompetensi atau latar belakang dari setiap Teduh Counselor.

 

Ketika Anda melakukan konseling dengan Teduh Counselor, maka hubungan Anda hanyalah sebatas pengguna dengan penyedia layanan konseling. Teduh Counselor memiliki lisensi dan kualifikasi mereka sendiri dan menyatakan keahlian mereka sendiri dalam bidang yang mereka pilih. Teduh tidak terlibat dalam hal apapun dengan konten dari hubungan atau bagian dari Teduh Counselor dan Teduh tidak memvalidasi atau terlibat dalam hal tersebut. Seluruh unggahan dan konten yang dikirim oleh Teduh Counselor merupakan bentuk assessment terhadap gangguan psikologis yang dialami, bukan untuk dijadikan rujukan dalam mendiagnosa gangguan psikologis Anda.

 

Ketepatan serta keakuratan Teduh Counselor dalam memberikan rekomendasi psikologisnya akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda. Teduh tidak bertanggung jawab atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur video call, voice call, serta chat yang diunggah pada Aplikasi, hal tersebut ialah percakapan dan interaksi pribadi antara Anda dengan Teduh Counselor dan jelas di luar kendali Teduh, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan dan interaksi antara Anda dengan Teduh Counselor dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Teduh dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

 

Dalam penggunaan fitur Konseling pada Aplikasi, Anda memahami bahwa Aplikasi hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada Anda dalam berinteraksi dengan Teduh Counselor. Setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Teduh Counselor dalam setiap sesi Konseling, hal tersebut merupakan percakapan pribadi antara Anda dengan Teduh Counselor dan hal tersebut berada di luar kuasa kendali Teduh, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Teduh Counselor dalam fitur Konseling tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Teduh dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

 

Layanan ini tidak digunakan dalam kondisi darurat, termasuk pada penanganan kondisi psikolgis apapun yang dialami oleh pengguna yang memerlukan pemeriksaan langsung yang dilakukan oleh Psikolog. Layanan ini tidak akan digunakan untuk memperoleh dispensasi pengobatan dari dokter (psikiater) dalam bentuk apa pun

 

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan dapat mengakibatkan penghentian akun Anda pada Aplikasi. Anda mengerti dan setuju bahwa Teduh tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas konten yang dipasang pada Layanan dan Anda menggunakan Layanan dengan resiko Anda sendiri. Jika Anda melanggar Syarat Penggunaan, atau membuat risiko atau membuat cacat hukum untuk Teduh, Teduh dapat berhenti memberikan semua atau hanya sebagian dari Layanan untuk Anda.

2. Teduh tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara para Penyedia Layanan dengan Anda melalui Aplikasi. Teduh juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan apapun yang dilakukan oleh para Penyedia Layanan selama pelaksanaan Layanan yang secara langsung atau tidak langsung berhubungan dengan:

   • layanan

   • konten;

   • konten pengguna;

   • penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, atau kinerja layanan;

   • tindakan yang diambil sehubungan dengan penyelidikan oleh Teduh atau penegak hukum berwenang tentang Anda atau penggunaan pihak lain dari layanan;

   • tindakan yang diambil sehubungan dengan hak cipta atau pemilik properti intelektual lainnya;

   • setiap kesalahan atau kelalaian dalam operasi layanan ini; atau

   • kerusakan pada komputer setiap pengguna, perangkat mobile, atau peralatan lain atau teknologi termasuk, tanpa batasan, kerusakan dari setiap pelanggaran keamanan atau dari virus apapun, bug, gangguan, penipuan, kesalahan, kelalaian, gangguan, cacat, penundaan pengoperasian atau transmisi, garis komputer atau kegagalan jaringan atau kerusakan teknis atau lainnya, termasuk, tanpa batasan, ganti rugi atas kehilangan keuntungan, kehilangan goodwill, kehilangan data, penghentian kerja, keakuratan hasil, atau kegagalan komputer atau kerusakan, bahkan jika mendatang atau bahkan jika Teduh telah diberitahukan atau seharusnya tahu dari kemungkinan kerusakan tersebut, baik dalam tindakan kontrak, kelalaian, kewajiban yang ketat atau gugatan (termasuk, tanpa batasan, baik yang disebabkan secara keseluruhan atau sebagian oleh kelalaian, force majeure, kegagalan telekomunikasi, atau pencurian atau perusakan layanan).

3. Dengan mengakses layanan ini, Anda memahami bahwa Anda akan membebaskan hak yang berhubungan dengan klaim baik yang tidak diketahui atau tak terduga, dan sesuai dengan pengabaian tersebut, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan dengan ini secara tegas melepaskan Teduh dari tanggung jawab.

4. Teduh tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan apapun (termasuk, tanpa batasan, untuk setiap kerugian langsung, tidak langsung, ekonomi, teladan, khusus, menghukum, insidental atau konsekuensial atau kerusakan).

5. Anda setuju bahwa dalam hal Anda dikenakan kerusakan, kerugian atau cedera yang timbul dari Aplikasi atau kelalaian, kerusakan, jika ada, menyebabkan hal yang tidak dapat diperbaiki atau tidak cukup, tidak akan memberikan Anda hak untuk mengeksploitasi situs web, layanan, properti, produk atau konten lainnya yang dimiliki atau dikendalikan oleh pihak Teduh, dan Anda tidak akan memiliki hak untuk melarang atau menahan pengembangan, produksi, distribusi, iklan, pameran atau eksploitasi situs web, properti, produk, layanan, atau konten lainnya yang dimiliki atau dikendalikan oleh Teduh.

6. Teduh tidak bertanggung jawab atas tindakan, isi, informasi, atau data pihak ketiga, dan Anda melepaskan Teduh dari segala tuntutan dan kerusakan, yang diketahui dan tidak diketahui, yang timbul dari atau dengan cara apapun yang terhubung dengan klaim Anda memiliki terhadap pihak ketiga tersebut.

​

Penolakan Jaminan

Teduh tidak secara tersurat maupun tersirat menjamin bahwa Layanan (termasuk konten) bebas dari de facto atau cacat hukum (termasuk namun tidak terbatas pada stabilitas, keandalan, akurasi, integritas, efektivitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kesalahan yang berhubungan dengan keamanan, kesalahan , bug, atau pelanggaran hak). Selain itu, Teduh tidak mewakili atau menjamin bahwa kerusakan tersebut akan diperbaiki. Teduh juga tidak menjamin bahwa setiap konten atau informasi pada layanan tersebut akurat, lengkap atau berguna. Teduh tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan tanpa cacat tersebut.

Anda mengakui bahwa penggunaan layanan merupakan sepenuhnya risiko Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda mewakili dan menjamin bahwa kegiatan Anda mematuhi hukum di setiap yurisdiksi di mana Anda mengakses layanan. Teduh tidak mendukung konten dan secara khusus melepaskan tanggung jawab atau kewajiban jaminan untuk setiap orang atau badan atas kerugian, kerusakan (aktual, konsekuensial, menghukum atau sebaliknya), cedera, klaim atau penyebab lain dari jenis atau karakter apapun berdasarkan atau yang dihasilkan dari konten apapun.

​

Ketentuan Berlangganan

1. Paket berlangganan tidak akan diperbarui secara otomatis

2. Untuk memperbaharui langganan, Anda perlu membeli ulang paket langganan

3. Jika Anda masih memiliki paket langganan yang aktif lalu Anda membeli paket lain, paket yang sebelumnya akan otomatis tergantikan oleh paket baru dan tidak ada akumulasi waktu berlangganan

 

Ganti Rugi

1. Teduh dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, direktur, komisaris, karyawan, (dalam hal ini dapat disebut dengan “Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan seluruh tindakan, secara langsung atau tidak langsung, terkait:

   • Akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Aplikasi atau Layanan;

   • ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Aplikasi dan/atau Layanan;

   • kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan

   • penggunaan apapun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Aplikasi; bahkan jika Teduh, atau karyawan Teduh mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.

2. Anda setuju untuk membela (atas permintaan Teduh), untuk mengganti kerugian dan tidak menuntut Teduh dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya, termasuk tanpa batasan, biaya pengacara dan biaya, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan salah satu dari berikut:

   • Konten atau akses Anda ke atau penggunaan Layanan;

   • pelanggaran atau dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini;

   • pelanggaran Anda terhadap pihak ketiga, termasuk tanpa batasan, hak kekayaan intelektual, publisitas, kerahasiaan, properti atau hak privasi;

   • pelanggaran Anda terhadap undang-undang, aturan, peraturan, kode, undang-undang, peraturan atau perintah dari setiap pejabat pemerintah dan kuasi-pemerintah, termasuk, tanpa batasan, semua pihak berwenang, administratif dan legislatif; atau

   • kesalahan lainnya yang Anda lakukan.

Anda akan bekerja sama seperti yang dipersyaratkan penuh oleh Teduh dalam membela klaim. Teduh memiliki hak untuk mempertahankan diri dan mengontrol setiap hal mengenai penggantian rugi oleh Anda, dan Anda tidak akan dalam hal apapun menyelesaikan klaim tanpa persetujuan tertulis dari Teduh.

 

Penghentian

Teduh berhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau akses Anda ke Layanan untuk alasan apapun, tanpa pemberitahuan, setiap saat, dan tanpa kewajiban kepada Anda.

1. Anda dapat menonaktifkan akun Anda melalui menu deaktifasi akun di pengaturan. Apabila Teduh menghentikan akses Anda ke Layanan atau Anda menggunakan bentuk rinci untuk menonaktifkan akun Anda, maka seluruh data Anda akan hilang dan tidak lagi dapat diakses melalui akun Anda.

2. Setelah pengakhiran, semua lisensi dan hak-hak lain yang diberikan kepada Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini akan segera berhenti.

3. Teduh berhak, atas kebijakan Teduh, untuk mengubah Syarat dan Ketentuan("Pembaharuan Persyaratan") dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa Teduh mengirimkan pemberitahuan tentang Pembaharuan Persyaratan dengan unggahan di halaman depan Layanan atau melalui e-mail, dan bahwa penggunaan Layanan setelah tanggal efektif persyaratan diperbarui merupakan bukti perjanjian Anda mematuhi pembaruan Syarat dan Ketentuan Teduh. Oleh karena itu, Anda harus mengetahui Persyaratan Penggunaan dan Pembaruan Persyaratan sebelum menggunakan Layanan. Pembaruan Persyaratan akan efektif pada saat anda membuka Aplikasi. Pembaruan Syarat dan Ketentuan akan berlaku untuk penggunaan Layanan sejak saat itu.

4. Teduh berhak untuk menolak akses ke layanan kepada siapa pun untuk alasan apapun setiap saat selama hal tersebut terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan.

5. Teduh berhak untuk memaksa penyitaan user apapun untuk alasan apapun apabila terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan.

6. Teduh dapat, tapi tidak memiliki kewajiban untuk, menghapus, mengedit, blok, dan atau memonitor Konten dalam layanan sesuai dengan kondisi dan diskresi Teduh.

7. Anda bertanggung jawab untuk interaksi Anda dengan pengguna lain dari Layanan, baik online atau offline. Anda setuju bahwa Teduh tidak bertanggung jawab atas tindakan Anda.

8. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk semua biaya data Anda dikenakan melalui penggunaan Layanan.

9. Teduh melarang crawling, scraping, caching atau mengakses konten apapun pada Layanan melalui cara ilegal yang melanggar Syarat dan Ketentuan Teduh.

 

Hukum dan Yuridiksi Pengadilan

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Jika ada ketentuan dari Syarat Penggunaan yang dianggap melanggar hukum, batal, atau untuk alasan apapun tidak dapat dilaksanakan oleh arbitrase (BANI) atau oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan yang tersisa. Sengketa yang timbul dari Layanan atau sengketa antara Pengguna dan Teduh terkait dengan Layanan akan diatur di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan negeri Indonesia.

 

Penyelesaian Sengketa

Anda menyetujui bahwa setiap sengketa atau klaim (termasuk klaim terhadap kerugian personal) sehubungan dengan penggunaan situs Teduh tunduk pada yurisdiksi eksklusif hukum Indonesia dan akan diadili sesuai dengan hukum Negara Indonesia. Perjanjian ini juga berlaku untuk setiap orang yang mengklaim atas nama anda.

 

Penutup

Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan, pemerasan, pemalsuan identitas dan tindak kejahatan lain yang dilakukan oleh orang atau pihak yang mengatasnamakan Teduh atau PT. Teduh Karya Asia.